Résoudre les problèmes de connexion depuis un appareil mobile

Nous souhaitons optimiser votre expérience avec Yahoo. La connexion à vos services favoris depuis un appareil mobile vous permet de rester connecté, où que vous soyez, chez vous ou ailleurs. Utilisez les astuces ci-dessous pour résoudre les problèmes de connexion courants concernant votre mot de passe, votre appareil ou les paramètres de sécurité.

Problèmes de mot de passe

  • Majuscules - Votre appareil peut mettre automatiquement en majuscule la première lettre de votre mot de passe.
  • Mot de passe incorrect - Si vous n’êtes pas certain d’utiliser le mot de passe correct, appuyez sur Mot de passe oublié.
  • Caractères spéciaux - Si votre mot de passe comprend des caractères qui ne sont pas disponibles sur votre appareil, changez de mot de passe sur un ordinateur de bureau.
  • Vérification en deux étapes, mot de passe à la demande ou Clé de compte Yahoo - Si vous avez activé l’une de ces fonctionnalités, vous devrez peut-être utiliser un mot de passe d’application pour accéder à votre compte sur votre application non-Yahoo.

Problèmes liés aux appareils

  • Problèmes d’application - Résolvez votre problème à l’aide de nos Android et iOS articles d’aide sur les applications.
  • Instructions sur les appareils - Consultez le site Web de votre téléphone pour accéder aux pages d’aide sur l’application intégrée.
  • Applications non sécurisées - Yahoo bloque l’accès au compte à partir de programmes et d’applications dont la sécurité est obsolète.
  • Cache et cookies - Si vous venez de vider le cache et les cookies sur votre navigateur mobile, vous êtes déconnecté de cette session. Vous devez vous reconnecter.

Résoudre les conflits des paramètres de sécurité

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter après avoir vérifié les étapes ci-dessus, supprimez les paramètres de sécurité en supprimant toutes les applications connectées à votre compte Yahoo. Vous devrez ensuite reconnecter les applications tierces.

Supprimer les paramètres d’application depuis un navigateur d’ordinateur

  1. Connectez-vous à votre compte Yahoo.
  2. Cliquez sur Activité récente.
  3. Accédez à Applications connectées à votre compte.
  4. Cliquez sur Supprimer à côté de toutes les entrées.
  5. Connectez-vous à votre compte Yahoo sur votre appareil mobile.

Supprimez les paramètres d’application sur un appareil mobile

  1. Dans l’application Yahoo, appuyez sur l’icône Menu .
  2. Appuyez sur Infos compte.
    - Si vous utilisez l’application {TKN_PRODUCT_MAIL_NAME.EN_US, appuyez sur Gérer les comptes, puis sur Infos compte pour afficher cette option.
  3. Appuyez sur Activité récente.
  4. Accédez à Applications connectées à votre compte.
  5. Cliquez sur Supprimer à côté de toutes les entrées.
  6. Connectez-vous à votre compte Yahoo sur votre appareil mobile.