Récupérer les mails perdus ou supprimés

Si l'un de vos mails a été supprimé ou a disparu au cours des 7 derniers jours, envoyez une demande de restauration et nous ferons tout notre possible pour essayer de le récupérer.

À noter

  • Les demandes de restauration ne peuvent pas être annulées.
  • Les restaurations ne sont pas toujours utiles.
  • Les messages ne peuvent être restaurés que s’ils ont été perdus ou supprimés au cours des 7 derniers jours, quel que soit le moment de leur réception.
  • Les messages récupérés sont réintégrés dans le dossier dans lequel ils se trouvaient pendant la période de restauration que vous choisissez. Si vous ne les trouvez pas à la fin de la restauration, consultez le dossier Corbeille et veillez à les replacer dans le dossier correct afin qu'ils ne soient plus supprimés automatiquement.

Que va-t-il se passer ?

  • Les mails du dossier Spam NE sont PAS restaurés.
  • Les mails provenant de listes de diffusion marketing pouvant proposer des remises, des codes promotionnels et des offres NE seront PAS restaurés.
  • Les mails du dossier Corbeille sont restaurés dans la boîte de réception.
  • Les mails des dossiers Éléments envoyés, Archive et Brouillons sont restaurés dans leurs dossiers respectifs.
  • Les mails des dossiers personnalisés sont restaurés dans leurs dossiers respectifs.
  • Si un dossier d'origine est supprimé, ses mails sont restaurés dans la boîte de réception.

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