Options disponibles lors du décès d’un propriétaire de Compte Yahoo

Nous savons que la perte d’un proche est difficile. Afin de protéger la confidentialité de l’être aimé, nous avons pour politique d’honorer l’accord initial que cette personne a passé avec nous, même en cas de décès. Au moment de l’enregistrement, tous les détenteurs de compte acceptent les Conditions Générales d’Utilisation de Yahoo (CGU). Conformément aux CGU, ni le compte Yahoo ni son contenu ne sont transférables, même en cas de décès du propriétaire du compte.
Par conséquent, Yahoo ne peut pas fournir de mots de passe ni l’accès aux comptes d’utilisateurs décédés. Yahoo a mis en place une procédure de demande de fermeture de compte, la suspension des services Premium et la suppression de contenus d’un proche pour des raisons de confidentialité.
 

Demande de fermeture du compte

Afin de traiter ce type de demande, nous vous demandons de fournir les documents suivants :
  • Une lettre de demande indiquant l’Identifiant Yahoo de la personne décédée
  • Une copie d’un document nommant une partie requérante agissant en tant que représentant personnel ou en tant qu’exécutrice testamentaire de la personne décédée
  • Une copie du certificat de décès du détenteur du compte Yahoo
  • Une copie de la carte d'identité de la partie requérante
     
Contactez le service client pour obtenir de l’aide sur la clôture d’un compte.

Demande de divulgation de contenu du compte

Si vous souhaitez obtenir la divulgation du contenu d’un compte d’un utilisateur décédé, veuillez nous fournir les documents suivants :
  • Une ordonnance de tribunal irlandais demandant la divulgation du contenu. L’ordonnance de tribunal irlandais doit être adressée à Oath (EMEA) Limited et doit contenir l’Identifiant Yahoo de la personne décédée.
  • La carte d’identité nationale du requérant.
     

Nous vous renouvelons nos plus sincères condoléances, à partager avec votre famille.