Règles de la communauté d’aide Yahoo

La communauté d'aide Yahoo vous permet de demander de l'aide, d'obtenir des réponses et des commentaires, et de discuter des produits Yahoo. Comme dans toute communauté, nous vous demandons, à vous et aux autres membres, de respecter certaines règles afin que tout se passe sans le moindre problème.

La première chose à savoir concernant n'importe quelle activité dans la communauté d'aide Yahoo, c'est qu'elle est soumise auxrègles établies par la communauté Yahoo. Si vous n'êtes pas certain des limites à ne pas franchir dans vos commentaires, lisez lesCGU.

Voici quelques principes de base à ne pas oublier :

Ce qu'il faut faire

Soyez poli

  • Traitez les autres membres avec respect.
  • Même si un sujet vous semble évident, il peut s'avérer complètement nouveau pour une autre personne : soyez patient et constructif.

Veillez à la « propreté » de la communauté

  • Consultez la section Signaler un abus à côté du commentaire ou sujet que vous trouvez offensant.
    • Utilisez cette option pour nous communiquer votre problème, et nous prendrons les mesures que nous estimerons appropriées.

Marquez les réponses que vous recevez comme utiles ou résolues

  • Après l'envoi d'un sujet sous forme de « Question », vous êtes libre de marquer toutes les réponses que vous recevez comme « Utile » ou « Résolue ».
    • Partagez avec les autres membres les réponses que vous estimez les meilleures, tout en faisant savoir aux personnes qui vous sont venues en aide que vous appréciez leur contribution !

Protégez-vous

  • Ne publiez aucune information confidentielle vous concernant ou toute autre personne
  • Certaines réponses peuvent être incorrectes : il est de votre responsabilité de bien réfléchir avant de suivre le conseil de quelqu'un d'autre.

Exprimez votre point de vue clairement

  • Soyez le plus précis et complet que possible afin d'obtenir des réponses tout aussi précises et complètes. 
  • Voici quelques éléments qu'il vous faut inclure dans vos demandes d'aide :
    • Quel produit ou quelle version d'un produit utilisez-vous ?
    • Quelle plateforme (Windows PC, Mac, téléphone mobile, etc.) utilisez-vous ?
    • Que cherchez-vous à obtenir ?
    • Quelles mesures avez-vous déjà prises ?
    • Quels ont été les résultats ?
  • La même approche s'applique aux réponses que vous apportez aux questions des autres membres -- soyez aussi complet et précis que possible.

Donnez-nous votre avis

Ce qu'il ne faut pas faire

Ne soyez pas malpoli

  • Ne reportez pas vos frustrations sur les autres membres de la communauté.
  • La grossièreté, le langage agressif ou insultant, les attaques personnelles ou toute autre attitude offensante sont à proscrire.
  • Ne faites rien qui puisse énerver, irriter ou perturber de quelque autre façon les autres.

 Pas de « courrier indésirable »

  • Toute forme de promotion ou publicité est interdite.
  • La vente ou la publication de liens destinés à la vente est interdite.