Résoudre les problèmes de connexion depuis un appareil mobile
Nous souhaitons optimiser votre expérience avec Yahoo. La connexion à vos services favoris depuis un appareil mobile vous permet de rester connecté, où que vous soyez, chez vous ou ailleurs. Utilisez les astuces ci-dessous pour résoudre les problèmes de connexion courants concernant votre mot de passe, votre appareil ou les paramètres de sécurité.
Problèmes de mot de passe
- Majuscules - Votre appareil peut mettre automatiquement en majuscule la première lettre de votre mot de passe.
- Mot de passe incorrect - Si vous n’êtes pas certain d’utiliser le mot de passe correct, appuyez sur Mot de passe oublié.
- Caractères spéciaux - Si votre mot de passe comprend des caractères qui ne sont pas disponibles sur votre appareil, changez de mot de passe sur un ordinateur de bureau.
- Vérification en deux étapes, mot de passe à la demande ou Clé de compte Yahoo - Si vous avez activé l’une de ces fonctionnalités, vous devrez peut-être utiliser un mot de passe d’application pour accéder à votre compte sur votre application non-Yahoo.
Problèmes liés aux appareils
- Problèmes d’application - Résolvez votre problème à l’aide de nos Android et iOS articles d’aide sur les applications.
- Instructions sur les appareils - Consultez le site Web officiel de votre téléphone pour accéder aux pages d’aide sur l’application native.
- Cache et cookies - Si vous venez de vider le cache et de supprimer les cookies dans votre navigateur mobile, vous êtes déconnecté de cette session et devez vous reconnecter.
- Applications non sécurisées - Yahoo bloque l’accès au compte à partir de programmes et d’applications dont la sécurité est obsolète. Accordez temporairement l’accès à une application non sécurisée pendant que vous changez d’application.
Résoudre les conflits des paramètres de sécurité
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter après avoir vérifié les étapes ci-dessus, supprimez les paramètres de sécurité en supprimant toutes les applications connectées à votre compte Yahoo. Vous devrez ensuite reconnecter les applications tierces.
Supprimer les paramètres d’application depuis un navigateur d’ordinateur
- Se connecter à votre Compte Yahoo.
- Cliquez sur Activité récente.
- Accédez à Applications connectées à votre compte.
- Cliquez sur Supprimer à côté de toutes les entrées.
- Connectez-vous à votre compte Yahoo sur votre appareil mobile.
Supprimez les paramètres d’application sur un appareil mobile
- Dans l’application Yahoo, appuyez sur l’icône Menu
.
- Appuyez sur Infos compte.
- Si vous utilisez l’application Yahoo Mail, appuyez sur Gérer les comptes, puis sur Infos compte pour afficher cette option. - Appuyez sur Activité récente.
- Accédez à Applications connectées à votre compte.
- Appuyez sur Supprimer à côté de toutes les entrées.
- Connectez-vous à votre compte Yahoo sur votre appareil mobile.