Problème de réception des mails dans Yahoo Mail

Rien de plus frustrant que de ne pas recevoir des mails, surtout lorsque vous attendez un mail important. Suivez les étapes ci-dessous pour identifier rapidement la raison du problème et déterminer si l’erreur provient de votre compte ou de celui de l'expéditeur.

Vérifier les paramètres de votre compte

Ces paramètres peuvent empêcher les mails de parvenir jusqu’à votre boîte de réception :

Adresse de réponse - Assurez-vous que votre adresse de réponse est correcte.
Adresse bloquée - Vérifiez si l'expéditeur a été bloqué par erreur.
Domaines bloqués - Vérifiez si le domaine a été bloqué par erreur.
Dossier spam - Consultez votre dossier spam et vérifiez si le mail n'a pas été marqué incorrectement comme spam.
Filtres de mail - Vérifiez vos filtres afin de vous assurer que le mail n’a pas été distribué dans un autre dossier.

Vérifiez si votre compte présente des problèmes

Connectez-vous à votre compte Yahoo Mail sur un ordinateur et envoyez-vous un mail.

Si vous ne recevez pas d'erreur - Votre compte fonctionne comme prévu.
Si vous ne recevez pas le mail - Vérifiez les informations des messages dont la distribution ne s’est pas effectuée correctement.
Si vous recevez un message d'erreur- Ce message devrait comprendre des instructions pour corriger l'erreur.

Demandez à l’expéditeur de vérifier son compte

Si vous n’avez identifié aucun problème lié à votre compte, le problème vient de l’expéditeur.

Assurez-vous qu’il a correctement saisi votre adresse mail complète.
Suggérez-lui de contacter son fournisseur de messagerie pour obtenir une aide supplémentaire.

Vous ne recevez pas les mails de récupération de mot de passe ?

Si vous essayez de récupérer l'accès à un compte de réseau social à l'aide d'un compte Yahoo que vous n'avez pas utilisé depuis un certain temps, vous risquez de rencontrer des problèmes pour recevoir les e-mails de réinitialisation du mot de passe. Cela est dû au fait que la boîte aux lettres Yahoo est peut-être inactive ou recyclée. Afin d'éviter toute usurpation d'identité, Yahoo peut ne pas autoriser l'envoi de mails de récupération à des adresses mail recyclées. L'expéditeur du mail de réinitialisation du mot de passe (Instagram ou Facebook, par exemple) recevra un message d'échec de livraison et cessera d'envoyer d'autres mails à votre adresse.

Si cela se produit, vous devez d'abord vous connecter à votre compte de messagerie Yahoo afin de pouvoir recommencer à recevoir des mails. Contactez ensuite le service client du site que vous essayez de récupérer et demandez à ne plus être supprimé.